Preocupación e incertidumbre por la calidad del servicio Atendo en Renfe Operadora.

Preocupación e incertidumbre por la calidad del servicio Atendo en Renfe Operadora.

Desde UGT se ve con preocupación e incertidumbre la posibilidad de un nuevo modelo de prestación del servicio ATENDO (asistencia a viajeros con discapacidad o movilidad reducida) bajo demanda que podría plantear Renfe Operadora.

Atendo, uno de los servicios mejor valorado de Renfe Operadora, garantiza un derecho fundamental: la accesibilidad universal, el derecho a la igualdad de oportunidades y de trato, a las personas con discapacidad en igualdad de condiciones que el resto de ciudadanos y ciudadanas.

Con el inicio de la llamada “nueva normalidad” y dejando atrás las restricciones a la movilidad, la demanda del servicio Atendo se ha visto altamente incrementada en gran parte de las estaciones ferroviarias, pese a lo cual seguimos a la espera de recibir información por parte de Renfe sobre cómo afectará a este servicio el reinicio de la actividad y la posibilidad de que éste se preste bajo demanda.

Desde UGT solicitamos que todos los trabajadores y trabajadoras que pertenecen al servicio Atendo sean reincorporados a la actividad en las condiciones previas a la situación de Estado de Alarma y a la consecuente aplicación de los Expedientes de Regulación Temporal de Empleo (ERTE), pues éste es un requisito imprescindible para poder seguir dando un servicio con las mismas garantías de calidad en las que se venía prestando.

No podemos admitir que los derechos de los usuarios se vean mermados por un déficit en la prestación de este servicio, por falta de personal suficiente ni, por supuesto, que se vulneren los derechos laborales de los profesionales que lo prestan.

Desde UGT trasladaremos, tanto a Renfe Operadora como a la empresa Ilunion (prestataria de este servicio), la necesidad de garantizar cuanto antes la desafectación total del personal en situación de ERTE, un colectivo de trabajadores y trabajadoras que pese a la difícil situación y con jornadas y salarios reducidos, se han mantenido al frente en las estaciones durante estos meses de estado de alarma, garantizando la prestación del servicio mínimo, con la misma calidad y profesionalidad que siempre han demostrado.

Ahorrar o recortar en este tipo de servicios es retroceder en los derechos de las personas y del sector de la discapacidad de nuestro país, que requiere y debe exigir un servicio acorde con la normativa y con los estándares de calidad que siempre se han mantenido en el servicio Atendo.

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